何があったか
ANAとavatarinが、ロボット「newme」を使い、関西空港から地方空港のお客様の問い合わせをサポートし始めた。羽田空港の約2.5万件の接客データで、解決率98.4%を確かめてから広げた。
一次情報で確かめる
全日本空輸・avatarin プレスリリース 第26-024号「【本邦航空会社初】ロボット『newme』を活用した空港間の遠隔サポートを開始」（2026年8月21日。関西空港のバックオフィスから地方空港のお客様の問い合わせを、ロボットnewmeで2026年8月21日より順次サポート。羽田空港で収集した約2.5万件の接客データを検証し、問い合わせの多くが対面同等に遠隔でも解決できることを確認（解決率98.4%）。本邦航空会社として初めてと記載。費用・投資額の記載なし）この記録は、上の一次情報だけを根拠に書いています。NEWFORは公開情報しか使いません。
ANAホールディングスの、この前後
同じころ、ほかの会社では
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